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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 工学类自考 > 00202饭店前厅与客房管理

问答题

简答题

简述为客人收发传真的服务程序。

    【参考答案】

    收传真：接收传真；查询客人信息，通知客人；客人领取传真；结账。
    发传真：了解客人需求；发送传真；结账。

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