多项选择题
医技科室医患沟通的主要原则有哪些？（）
A.优化医技科室相关制度与服务流程
B.对患方保持克制与适当沉默
C.沟通中留有余地和区分对象
D.医技科室不属于临床科室，不需要医患沟通
E.医技科室工作人员只需要对检查结果负责，由临床医师负责与患者解释即可
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多项选择题
医技科室服务中医患矛盾易发因素有哪些？（）
A.医院检验相关规章制度设计上，给患者检查、检验带来不便，限制服务水平的提高
B.部分医院医技科室设置分散，导医标志不完善，预约、划价、缴费等不在同一地点，尤其是初诊患者不熟悉流程，多处碰壁，易出现不满情绪
C.检查、检验程序过于复杂，患者等候时间过长等，都容易引发矛盾，造成不和谐的医患关系
D.部分医务人员长期超负荷工作，工作压力大，言语不热情、不够耐心。而医患沟通技巧的培训侧重于临床，对医技科室医务人员要求不高，使其在工作过程中易出现沟通不良，在面对医患矛盾时往往措手不及，不能及时准确反应，造成矛盾
E.部分医务人员业务素质不过硬，与临床科室之间缺乏沟通，对不一致的结果缺乏必要的解释，也是产生医患矛盾的重要原因 -
多项选择题
精神障碍需要评估和告知的主要风险有（）。
A.暴力、冲动
B.自杀、自伤
C.药物的不良反应
D.躯体疾病风险
E.不合作的后果 -
多项选择题
与抑郁症患者沟通时，应当注意（）。
A.主动询问自杀相关问题
B.鼓励锻炼意志品质
C.自杀风险只告诉监护人
D.交谈的语速要稍慢
E.提问要简洁、明确
