多项选择题
经常有急诊的患者来问血常规检查结果为什么要等半个小时才能出来：“你们就不能快点吗？”如果你是检验科工作人员，你该如何与患者进行沟通？（）
A.这就好比煮饭，明明要半个小时才能煮熟，你如果强行在一刻钟就把电源给拔了，那肯定是一锅夹生饭
B.这就像种庄稼，一定要等庄稼都成熟了才能收割，不能拔苗助长
C.我们一定要按时间精确操作，这样出来的检查结果才真实、可靠，也是对您健康的最大程度负责
D.你急我比你还急，能出结果早给你出了，在一边等着去
E.别影响我工作，我正忙着呢，外边有公告，看看就知道了
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多项选择题
医技科室医患沟通的主要原则有哪些？（）
A.优化医技科室相关制度与服务流程
B.对患方保持克制与适当沉默
C.沟通中留有余地和区分对象
D.医技科室不属于临床科室，不需要医患沟通
E.医技科室工作人员只需要对检查结果负责，由临床医师负责与患者解释即可 -
多项选择题
医技科室服务中医患矛盾易发因素有哪些？（）
A.医院检验相关规章制度设计上，给患者检查、检验带来不便，限制服务水平的提高
B.部分医院医技科室设置分散，导医标志不完善，预约、划价、缴费等不在同一地点，尤其是初诊患者不熟悉流程，多处碰壁，易出现不满情绪
C.检查、检验程序过于复杂，患者等候时间过长等，都容易引发矛盾，造成不和谐的医患关系
D.部分医务人员长期超负荷工作，工作压力大，言语不热情、不够耐心。而医患沟通技巧的培训侧重于临床，对医技科室医务人员要求不高，使其在工作过程中易出现沟通不良，在面对医患矛盾时往往措手不及，不能及时准确反应，造成矛盾
E.部分医务人员业务素质不过硬，与临床科室之间缺乏沟通，对不一致的结果缺乏必要的解释，也是产生医患矛盾的重要原因 -
多项选择题
精神障碍需要评估和告知的主要风险有（）。
A.暴力、冲动
B.自杀、自伤
C.药物的不良反应
D.躯体疾病风险
E.不合作的后果
