相关考题
-
判断题
投诉处理教育，内容包括投诉处理的原则、方法和措施等。 -
多项选择题
质量方法教育，内容包括（）等。
A.全面质量管理观念
B.全面质量管理
C.质量问题分析
D.零缺点质量管理
E.服务质量控制 -
判断题
服务技能培训，包括各种技能操作训练、服务质量控制等。
