相关考题
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多项选择题
对顾客感知价值影响最大的因素有：（）。
A.关怀与理解
B.响应性
C.胜任
D.服务补救能力 -
多项选择题
顾客满意战略的产生基于以下三方面背景：（）
A.消费者市场日益成熟的要求
B.市场竞争环境变化的要求
C.品质概念变化的要求
D.以上都不是 -
单项选择题
在餐饮企业一线服务人员对二线厨房员工的内部市场营销。体现了（）。
A.经营者针对所有员工的内部市场营销。
B.管理者对基础员工的内部市场营销。
C.工作流程上不同环节涉及的部门和岗位之间的内部市场营销。
D.企业对供应商、分销商、金融机构等外部协作单位的市场营销。
