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单项选择题
下列哪项最能体现服务业的特点（）
A.本质上为有形的
B.不涉及到所有权问题
C.产品为一个具体的物品
D.产品产出与消费发生于不同的时间
E.客人的在场不为服务发生的必要条件 -
单项选择题
（）是制造商做出的关于产品预期性能的正式陈述。
A.保险
B.担保
C.盟约
D.发票 -
单项选择题
一个定位于中档市场的公司引入低价产品线，这是哪种类型的产品线拓展（）
A.内部拓展
B.向上拓展
C.向下拓展
D.维持拓展
E.双向拓展
