单项选择题
（）是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件。
A.市场调查
B.导游培训
C.交通线路
D.饭店布局
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单项选择题
导游服务规范化的必要性不包括（）。
A.保证接待质量
B.保障导游员收入
C.指导导游活动的正常进行
D.规避风险的必要手段 -
单项选择题
体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括（）。
A.服务对象复杂
B.业务职能复杂
C.旅游者需求多种多样
D.人际交往复杂 -
单项选择题
导游服务的作用不包括（）。
A.纽带作用
B.规范化作用
C.宣传和反馈作用
D.实现经济效益作用
