单项选择题
通常来讲，测量规程应当是（）
A.书面的
B.口头指示
C.书面或口头指示
D.没有明确限制
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单项选择题
投资回报属于绩效测量指标中的（）
A.顾客指标
B.供应商指标
C.人力资源指标
D.财务与市场指标 -
单项选择题
摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（）
A.233
B.158
C.68
D.3.4 -
单项选择题
在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是（）
A.计划
B.沟通
C.组织
D.领导
