单项选择题
组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。
A.失效模式和效果分析
B.改进绩效的益处
C.知识的分析
D.体系的绩效
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单项选择题
根据ISO 9001：2015 标准7.1.6要求，组织应确定（），以运行过程并获得合格产品和服务。
A.专业知识
B.管理知识
C.所需的知识
D.更新的知识 -
单项选择题
PDCA（策划-实施-检查-处置）循环的观点是以下哪位质量大师提出的？（）
A.戴明
B.休哈特
C.朱兰
D.石川馨 -
单项选择题
以下不属于物理因素的有（）。
A.温度
B.减压
C.空气流通
D.照明
