多项选择题
大众旅游时期导游服务的主要特征有（）。
A.导游职业自由化
B.导游服务商品化
C.导游服务规范化
D.导游职业个性化
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多项选择题
旅游者要求单独外出购物，导游员应（）。
A.予以协助，帮助叫车
B.告知若买到不满意的商品，责任自负
C.做好必要的安全提醒
D.把自己的联系方式告诉旅游者以便联系 -
多项选择题
导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到（）。
A.干净利落
B.浓妆艳抹
C.精神饱满
D.充满活力 -
多项选择题
旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要（）。
A.告诉他离团后如果发生意外，责任自负
B.配合领队了解情况，尽量做好劝说工作
C.告诉他如无特殊原因，不能退团
D.执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果
