多项选择题
一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括（）。
A.告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪
B.劝旅游者让家人给他汇款
C.立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索
D.让旅游者以后不要再去购物
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多项选择题
首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有（）。
A.站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系
B.对出站旅游团一一直接询问
C.主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断
D.问清团队来自哪个地区（国家）、组团社名称、领队及全陪姓名 -
多项选择题
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施（）。
A.安排观光路线要考虑当地的交通路况
B.上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C.上团前，要把行程向司机作提前预报
D.为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐 -
多项选择题
地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有（）。
A.安排旅游活动
B.作好接待工作
C.导游讲解
D.维护安全、处理问题
