单项选择题
关于质量职能、质量职责和质量管理方法之间的关系，错误的说法是（）
A、质量职能和质量职责有联系又有区别
B、质量职能是制定质量职责的依据，质量职责是落实质量职能的方式或手段
C、质量职能和质量管理方法是落实质量职责的保证
D、质量管理方法的功能是更加有效地实现各项质量职能
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单项选择题
反映服务要求的质量特性主要有（）
A、性能、安全性、经济性、可靠性、维修性和舒适性
B、功能性、安全性、经济性、时间性、适应性和文明性
C、功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性
D、性能、可信性、安全性、适应性、经济性和时间性 -
单项选择题
持续的高市场占有率来自顾客可感到的产品和服务的（）
A、相对质量的领先地位
B、绝对质量得到领先地位
C、成本优势
D、价格优势
