单项选择题
客户认为产品因包装或装卸不当造成在发货途中损失，这类顾客投诉属于（）
A.商品质量投诉
B.购销合同投诉
C.货物运输投诉
D.服务投诉
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单项选择题
常用的推销人员绩效的量化指标不包括（）
A.销售量
B.访问率
C.销售费用
D.工作热忱 -
单项选择题
销售渠道冲突的典型表现形式是（）
A.串货
B.货物对流
C.货物倒流
D.货物无流动 -
单项选择题
一位销售人员对一位业务经理说：“我有一本书能帮助您改善业务流程，如果您打开后发现很有趣，您会读一读吗？”这种接近顾客的方法可概括为（）
A.求教接近法
B.社交接近法
C.服务接近法
D.问题接近法
