多项选择题
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括（）。
A.针对风险和机遇所采取措施的有效性
B.策划是否得到有效实施
C.外部供方的绩效
D.质量管理体系改进的需求
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多项选择题
在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的（）。
A.标识和符合
B.格式
C.评审和批准，确保适宜性和充分性
D.标识和说明 -
多项选择题
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）
A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果 -
多项选择题
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应
