多项选择题
因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，导游人员一般可采取以下应变措施。
- A.制定应变计划并报告旅行社
B.做好旅游者工作
C.被迫改变部分旅游计划
D.适当地给予物质补偿
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多项选择题
中文导游员的主要服务对象是 。
A.国内旅游的中国公民
B.出境旅游的中国公民
C.大陆旅游的港、澳、台同胞
D.入境旅游的华侨 -
多项选择题
一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该 。
A.协助订购返程机票，联系用车
B.告知未享受的旅游活动费用不退
C.办理签证分离手续
D.立即向组团社和地接社进行通报 -
多项选择题
当旅游团结束了在一地的游览活动，前往机场乘飞机离开此地，到达机场后游客发现自己的贵重物品遗忘在饭店客房内，此时导游员的处理方法不正确的是 。
A.让司机马上调头返回饭店
B.地陪陪同该游客立即返回饭店
C.由于是游客个人疏忽，导游员可以不管
D.请求饭店帮助查找，找到后将物品立即送到机场
