单项选择题
为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况.中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见.而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到()以上。
A.98%,95%,90%
B.90%,85%,80%
C.85%,80%,75%
D.80%,75%,70%
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单项选择题
物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括()。
A.宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规
B.协调客户与政府的关系
C.将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户
D.客户报修、投诉后的回访 -
单项选择题
以询问的方式作为收集资料的手段,以被询问人的答复作为调查资料依据的市场调查方法是()
A.直接调查法
B.预测法
C.观察法
D.实验法 -
单项选择题
根据建设部发布的《城市房屋租赁管理办法》规定.房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后()日内,到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。
A.10
B.15
C.30
D.60