判断题
旅游纪念品能使旅游经历有形化，成为物化的美好回忆，游客多多少少都会有购物的需求，所以，购物服务是导游人员服务的工作内容之一。
【参考答案】
正确
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单项选择题
导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致有针对性的全方位服务，这种技能属于（）。
A．导游人员的自我管理技能
B．导游人员常规服务的技能
C．导游人员特殊服务的技能
D．导游人员协调关系的技能 -
单项选择题
导游在运用导游语言时应遵循（）的原则，讲解时要精神饱满，声音传神，要多用形象化的语言，引人入胜。
A．言之有礼
B．言之有趣
C．言之有喻
D．言之有神 -
单项选择题
导游人员使用目光语，连续注视导游对象的时间一般应在（）秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。
A．1
B．1～2
C．2～3
D．3～4
