判断题 文明旅游讲解要注意以下两点：一是要重点突出，针对性强；二是要紧跟形势，讲解有方。

判断题 导游服务过程中，应向旅游者告知和解释文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游。

判断题 旅行社物质激励就是指利用薪金、奖金等方式充分调动员工的积极性、创造性，为企业的发展提供强有力的人力资源支持。