多项选择题
营业厅现场管理中，针对人员的日常培训应基于哪三大原则？（）
A．广而细 B．分岗位 C．少而精 D．贴近实战 E．闭环评估
多项选择题 对待怀疑型客户主要用以下哪些方法（）
多项选择题 投诉统计分析的基本原则（）
多项选择题 在处理投诉过程中，保持端正的态度非常重要，要想保持良好的服务态度，取得事半功倍的成效，应做到（）
