单项选择题
餐饮服务的首要基本原则是（）
A.尊重、理解宾客的用餐需求 B.热情服务 C.规范服务 D.个性化服务
单项选择题 （）也称为房务中心，是客房部的核心及客房部的信息接收、传递、处理中心。
单项选择题 中国酒店等级制度采用国际上通行的（）制度。
问答题 饭店危机管理的基本内容是什么？
