问答题
简述服务的特性。
1）服务的无形性；2）生产与消费的不可分性；3）服务的不可储存性；4）服务的异质性；......
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问答题 员工忠诚有什么价值？
问答题 测算顾客忠诚价值有什么意义？
问答题 顾客忠诚的价值主要体现在哪些方面？
