多项选择题
在大客户销售过程中可以利用的因素有（）。
A、利用客户心中的权威和关系密切的人，使之产生信任 B、重视与客户周围的人交朋友 C、利用第三者的话使客户产生信任 D、对客户多教育
多项选择题 影响顾客满意的因素有（）。
多项选择题 （）属于顾客流失的原因。
多项选择题 针对力量型顾客的投诉，处理的技巧是（）。
