多项选择题
影响顾客满意的因素有()。
A、情感因素 B、环境因素 C、沟通因素 D、服务因素
多项选择题 ()属于顾客流失的原因。
多项选择题 针对力量型顾客的投诉,处理的技巧是()。
多项选择题 ()属于处理顾客投诉的流程。