判断题
企业若想获得顾客忠诚,追求卓越的服务效果,就必须关注细节,从细节做起,以细节制胜。
正确
判断题 从事服务的人对服务细节的关注与把握通常决定着服务质量的高低。
判断题 产品和服务的细节差异有时会在整个市场上变成巨大的占有率差别。
判断题 高品质的服务被人模仿的概率要小得多。