单项选择题
在零缺陷质量管理中，以下哪个步骤是最重要的？（）
A.制定质量标准B.进行质量控制C.识别和消除缺陷的根本原因
单项选择题 以下哪个选项是零缺陷质量管理的主要原则？（）
单项选择题 内部损失成本的定义是（）
单项选择题 过高的员工流动率所造成的成本是（）
