问答题
电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面?
（1）电信产品价值方面。 （2）电信环境价值方面。 （3）电信服务价值方面。 （4）......
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问答题 满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有哪些内容?
问答题 如何理解客户总成本?
问答题 如何理解客户总价值?
