单项选择题
下列顾客服务说法中错误的是（）
A.在为顾客服务时，要做到真诚坦率B.在为顾客服务时，要做到实事求是C.在为顾客服务时，要做到谨慎承诺D.在为顾客服务时，要满足顾客的所有要求
单项选择题 服务礼仪是服务人员在其服务过程中必须遵循的，用以向（）表达尊重同时保持自尊的行为规范和准则。
单项选择题 服务理念的合理性和（）最终影响到服务产品的提供和顾客的满意度。
单项选择题 服务与有形商品相比，其基本特征有（）、不可分离性、差异性和不可储存性
