填空题
要想增加客户为企业创造的价值，可以通过三条途径，即开发潜在客户、优化现有客户的价值和（）。
挽留有价值的客户
填空题 电子商务的发展促使企业的组织结构从金字塔型向（）转变。
多项选择题 客户价值矩阵的两个维度是（）
多项选择题 可以衡量客户忠诚度的指标有（）
