问答题 你认为当旅游企业在处理投诉时碰到“刁难”的客人应该怎么做？

问答题 请简述什么是旅游需要及旅游需要产生的条件。

判断题 旅游从业人员最使游客钦佩的本领就是能把游客最感兴趣的某种需要一语道破并设法满足，体现了旅游从业人员较强的交际能力。