判断题 良好的商品质量，是客户满意的基础和首要条件。

判断题 品牌忠诚是指客户对某一品牌的产品、服务形成偏好，试图重复选择该品牌的产品、服务的倾向。

判断题 人们主要的记忆形式是逻辑记忆。