判断题
品牌忠诚是指客户对某一品牌的产品、服务形成偏好,试图重复选择该品牌的产品、服务的倾向。
正确
判断题 人们主要的记忆形式是逻辑记忆。
判断题 顾问式服务指服务人员要真诚地帮助客户,服务人员要站在客户的立场上着想,并利用自己所掌握的商品知识为客户提供专业、可靠的建议。
判断题 售后服务的大部分内容均属于核心服务的范围。