问答题
发生火警时，大堂副理的处理程序是什么？
A.发生火警，应马上弄清事发地点，火势，燃烧物B.确认火警的真实性，并报告当值总经理及前厅经理，在最高领导决......
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问答题 客人物品遗失的处理程序是什么？
问答题 客人意外受伤、生病的处理程序是什么？
问答题 处理突发事件的要点有哪些？
