单项选择题
投诉处理时效：一般投诉应在（）个工作日内解决，情况较复杂的重大疑难类投诉，须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间，并在（）个工作日内向客户反馈解决方案。各级公司平均投诉处理时效不得超过（）个工作日。
A.2；4；3 B.3；6；7 C.3；5；3 D.5；7；4
多项选择题 下列属于设备及单证准备的描述正确的有（）
多项选择题 柜面的便民箱内物品包括（）
单项选择题 女士衬衫应系至（）纽扣。
