单项选择题 请客户签名时应将资料平整、正向摆放，双手递交至客户面前、用笔尾或（）示意填写的位置。

多项选择题 下列在倾听客户诉求时，描述正确的有（）

单项选择题 在辨别证件真伪时应（），但注意时间不宜过长，更不能用审视的目光盯着客户。