单项选择题 （）是生产者接近消费者的直接途径，它比通过市场调查问卷来倾听客户呼声的方法要有效的多。

单项选择题 客户满意战略要求企业的全部经营活动都要以满足（）的需要为出发点。

单项选择题 塑造以（）的企业服务经营理念，是服务客户最基本的动力。