单项选择题
客户满意战略要求企业的全部经营活动都要以满足（）的需要为出发点。
A.客户的需要 B.社会的需要 C.成本的需要 D.企业的需要
单项选择题 塑造以（）的企业服务经营理念，是服务客户最基本的动力。
单项选择题 现代企业实施客户满意的服务战略的根本目标，在于提高对企业生产经营活动的（）
单项选择题 价值满意度包括不包括（）
