单项选择题 当零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求时，属于客户需求层次的（）。

单项选择题 卷烟零售客户除了理性需求外还有相应的情感需求，具体指（）。

单项选择题 卷烟零售客户除了理性需求外还有相应的情感需求，主要决定因素是（）。