多项选择题
酒店管理实质上是对酒店运行过程中人流、物流、资金流、信息流的管理。计算机管理是人工管理的最大协助者，其作用主要表现在（）
A.提高工作效率 B.完善酒店内部管理体制 C.提升酒店服务质量 D.提高酒店决策水平 E.提高酒店的快速反应能力
多项选择题 餐饮产品生产过程中的原料仓储管理的基本过程由（）构成。
多项选择题 酒店工作中，经常会有宾客对管理和服务不足之处提出投诉，处理宾客投诉的基本原则包括（）
多项选择题 从宾客的角度看，酒店产品由（）部分构成。
