多项选择题
口头促销要做到（）。
A、促销用语简单明确、通俗易懂。 B、促销人员推荐商品要积极主动，同时要避免顾客反感。 C、了解所有商品信息，做到顾客随问随答。 D、必须详细、完整地讲清商
多项选择题 促销前的准备包括（）。
多项选择题 内部员工自购商品应按常规销售流程处理，鉴于其特殊性还需遵循以下（）规定。
多项选择题 服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（）。
