单项选择题
通常的采购流程由七个步骤组成，其中第一步是（）。
A.选择供应商 B.制订采购计划 C.确定价格 D.签发采购订单
单项选择题 （）是物流作业的关键要素。
单项选择题 直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。
单项选择题 客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和（）。
