多项选择题
物业服务质量管理中的前馈控制，包含有（）
A.过程反馈、前馈B.事后总结与复盘检讨C.对原因、源头进行控制D.发生客户投诉即刻处理
多项选择题 在物业服务质量管理ISO标准八大原则中包含的有（）
单项选择题 面对客户对服务的期望时，正确的做法（）
单项选择题 在国际质量管理ISO标准体系中，进行服务质量管理的是（）
