多项选择题
客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。
A.客户知识的获取 B.客户知识的交流 C.客户知识的应用 D.客户知识的共享 E.客户知识的创新
多项选择题 企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次，分别是（）。
多项选择题 客户关系管理的核心思想主要包括（）方面。
多项选择题 客户关系管理的主要功能是（）。
