多项选择题
企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次，分别是（）。
A.财务层次 B.社会层次 C.技术层次 D.资源层次 E.结构层次
多项选择题 客户关系管理的核心思想主要包括（）方面。
多项选择题 客户关系管理的主要功能是（）。
多项选择题 产生客户忠诚的因素主要包括（）。
