判断题 营业厅单区域（咨询台、网厅、自助、受理）等候超过5人时须利用PAD开展业务解释和二次分流。

判断题 在与客户沟通过程中，能够做到“接一顾二招呼三”，全面兼顾、及时响应客户需求。

判断题 营业厅检查标准中，仪容仪表考核要求着装统一规范（厅内同类员工统一），不得出现敞怀、挽袖等松散行为，佩戴统一工号牌。