多项选择题
不适合承诺的情况有（）。
A.组织的现有服务质量低劣 B.承诺与组织形象不符 C.服务质量确实无法控制 D.承诺成本超过利润 E.顾客无感知风险 F.服务差异性小
多项选择题 服务交互管理的主要对象包括的要素有（）。
多项选择题 根据生产率增长的性质，服务可以分为（）类型。
多项选择题 从服务需求的波动程度和供给受服务能力的限制程度可以将服务分成（）。
