多项选择题
从服务需求的波动程度和供给受服务能力的限制程度可以将服务分成（）。
A.需求波动大但高峰期不会出现供不应求的服务 B.需求波动小通常不会出现供不应求的服务 C.需求波动大，高峰期常常供不应求的服务 D.需求波动小但企业自身能力不足的服务
多项选择题 服务为顾客带来的效益对他们有着不同时间长短的影响，根据影响时间长短可以分为（）。
多项选择题 有关服务接触的含义说法正确的是（）。
多项选择题 服务剧场理论包含的组成要素有（）。
