问答题
简述生产线作业方式的特征，并说明生产线作业方式适合什么样的服务工作。
明确的劳动分工；有限的个人自由度；技术代替人力；产品的标准化。生产线方法适合于差异性低、顾客参与少的服务工作。
问答题 简述服务蓝图的开发流程。
问答题 解释服务产品无形性对服务企业经营管理产生的影响。
问答题 简述服务业对社会经济的贡献。
