问答题
简述服务蓝图的开发流程。
识别需要制定蓝图的服务过程；分析目标市场顾客的消费需求；从顾客角度描绘服务过程；描绘服务员工的行为和支持行为；在每个顾客......
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问答题 解释服务产品无形性对服务企业经营管理产生的影响。
问答题 简述服务业对社会经济的贡献。
问答题 简述服务系统与制造系统的区别。
