判断题
在通常情况下,客人的合理需求是比较容易满足的。
正确
判断题 服务是人来提供的,具有不稳定性的特点。
判断题 服务人员所提供的任何一项服务的目的都是为了满足客人的需求。
判断题 旅游业的服务人员是城市的形象代表。