单项选择题

A.表情冷漠,服务动作不麻利,行为懒散、不情愿,对顾客的呼叫假装听不见!顾客着急我不急
B.对于顾客的需求,答应顾客了没有及时满足顾客,需要服务时找不见人
C.含糊不清、模棱两可、无法衡量的口头回应,且没有兑现