单项选择题
关于“怠慢服务”下列描述正确的是()
A.表情冷漠,服务动作不麻利,行为懒散、不情愿,对顾客的呼叫假装听不见!顾客着急我不急 B.对于顾客的需求,答应顾客了没有及时满足顾客,需要服务时找不见人 C.含糊不清、模棱两可、无法衡量的口头回应,且没有兑现
单项选择题 顾客请了10位顾客,点了一扎沙棘汁,服务员没有跟主客沟通,上去3杯一扎就倒完了,拿着空壶就问主客:”哥!再给您加两扎吗?现场顾客感觉很尴尬和无奈,这种情况属于哪种禁忌服务()
单项选择题 顾客到门店就餐,服务员对顾客的穿着打扮低声议论,这种情况属于哪种禁忌服务()
单项选择题 下列哪种服务属于“谩骂服务”?()